Bine ai venit la desertonline.ro
Cos de cumparaturi - 0 RON


Home Ingrediente Ciocolata Paste de zahar Decoratiuni Specialitati Accesorii Coloranti
Termeni si conditii

Stimate client,

Iti multumim ca vizitezi magazinul nostru si te rugam sa citesti cu atentie  cele ce urmeaza pentru a putea utiliza optim acest site si pentru a incepe o colaborare armonioasa si de lunga durata.

Magazinul desertonline.ro este operat de  S.C. Zinnia Distributie S.R.L. CUI RO 2337237, J 40 /3413/2008, avand cont bancar RO22BRDE441SV08956184410  deschis la BRD Agentia Hurmuzachi, cu sediul social in str. Vacantei Nr.15, sector 1, Bucuresti, cod postal 013105  si depozit in Str. Ardealului 11/5, Otopeni, Jud. Ilfov.

Pentru detalii suplimentare nu ezitati sa ne contactati.

Inscriere clienti si procesare date personale 

Desertonline.ro  este un magazin electronic (online) care livreaza produsele prin serviciul de curierat rapid FanCourier clientilor din Romania sau cu masini frigorifice proprii in cazul persoanelor juridice care solicita produse cu regim de temperatura si care au adresa de livrare in Bucuresti.

Recomandam ca varsta utilizatorilor / cumparatorilor sa fie peste 18 ani sau peste 13 ani, cu acordul parintilor.

Cumparatorul trebuie sa se inscrie pe site cu ajutorul formularului de inscriere, in care trebuie sa introduca informatii corecte si complete, de care este direct raspunzator. Vom folosi aceste informatii numai pentru a comunica, a emite factura si a expedia coletul. Ne obligam sa nu vindem sau sa folosim aceste date in alte scopuri decit cele legate strict de buna desfasurare a activitatii.

Promotii

www.desertonline.ro isi stabilieste singur regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.  www.desertonline.ro garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.

www.desertonline.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele erori generate de disfunctionalitati tehnice independente de vointa sa. In eventualitatea aparitiei unor astfel de erori, echipa www.desetonline.ro se angajeaza sa solutioneze problema in cel mai scurt timp posibil de la sesizarea ei.

Declaratia de conformitate si garantia

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de o declaratie de conformitate, daca este cazul, in care se specifica numarul lotului, data expirarii, cantitatea. De asemenea, acolo unde se solicita, se pot comunica si reteta sau  instructiunile de utilizare a produsului. In cazul aparatelor electronice se elibereaza certificate de garantie.

www.desertonline.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea necorespunzatoare a produselor achizitionate prin intermediul acestui site deoarece ele sunt etichetate corespunzator iar utilizarea lor defectuoasa sau pentru alte destinatii decat cele mentionate este numai responsabilitatea cumparatorului.

Procesare comenzi

In momentul in care un utilizator lanseaza o comanda, aceasta intra in stadiul de procesare (stadiu in care se verifica datele clientului, destinatia, produsele comandate si disponibilatea lor). Automat sistemul va genera o copie a comenzii pe care o veti primi pe adresa de e-mail trecuta in formularul de inregistrare si care va fi folosita pentru diferite informari sau atentionari. Daca nu ati primit aceasta comanda pe adresa dvs. de e-mail, este posibil ca aceasta se fie gresita, sa ajunga cu o intarziere de 2-3 zile (yahoo, gmail) sau sa fie in folderul junk.

Dupa acest stadiu comanda va fi in stadiu de livrare (comanda a fost predata curierului). sau va fi anulata (clienti cu antecedente anterioare: nu au ridicat comenzi, nu poate fi contactat telefonic sau prin e-mail, nu a fost gasit la adresa de livrare de mai multe ori.

www.desertonline.ro isi rezerva dreptul de a accepta sau anula o comanda.

Produse

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, forma, aspect etc.), datorita faptului ca o parte din produse sunt facute manual . Deasemeni in ce priveste culorile, acestea pot fi influentate de setarile si caracteristicile terminalului pe care sunt receptionate.

www.desertonline.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania Zinnia Distributie isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Clientul va fi instiintat in cel mai scurt timp si va primi inapoi banii incasati de Zinnia Distributie pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.

Politica de returnare

Returnarea produselor cumparate se poate face  daca comanda expediata a fost gresita (alte produse fata de cele comandate) sau produsele au defecte de fabricatie sau din timpul transportului (acest lucru se poate constata la primirea coletului).

Conform legislatiei in vigoare orice persoana fizica poate returna un produs in termen de 10 zile de la receptionarea acestuia.

Produsele care nu se pot returna sunt: produsele perisabile, produsele comandate special la furnizor si care nu fac parte din stocul curent al magazinului, produsele personalizate conform indicatiilor clientului, produsele asupra carora s-a intervenit cu modificari sau care prezinta semne de uzura si/sau folosire si care nu mai pot fi recomercializate ca produse noi.

Pentru returnarea unui produs este necesara completarea unei cereri de returnare ce va fi expediata pe mail la office@zinnia.ro , unde se vor detalia motivele pentru care se solicita returnarea bunurilor dupa care va vom contacta pentru a va comunica daca aceasta procedura este sau nu acceptata. Produsele returnate trebuie sa fie nefolosite, cu ambalajul original si cu toate accesoriile aferente complete. Daca un produs returnat nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a refuza cererea de returnare. Suma se va returna in max 30 de zile de la primirea produsului inapoi de la client. Returnarea produsului se va face prin acelasi tip de transport prin care a fost livrat clientului si pe cheltuiala clientului.

Pentru clientii care au efectuat comezi si care nu le-au receptionat din motive personale fara sa ne comunice in timp util, ne rezervam dreptul de a nu mai efectua livrari catre dansii decat cu plata in prealabil a comenzii efectuate.

Alte observatii

www.desertonline.ro nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comericiala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora. 

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.desertonline.ro  si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania Zinnia Distributie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.




Urmareste-ne pe:
Tel: 0727 783 915; 0736 378 543